코로나19로 ‘재택근무’가 새로운 표준이 됐다. 그동안 사무실에서 근무하던 직원들은 이제 집 혹은 제3의 장소에서 업무를 이어나가야 한다. 이러한 상황에서 직원 혹은 협력사 간 내외부와의 끊김 없는 커뮤니케이션은 더욱 중요해지고 있다. 이는 기업 내 구축했던 IP텔레포니(인터넷 전화)와 컨퍼런스를 위한 툴, 협업 플랫폼 등 통합 커뮤케이션(UC)의 변화로 자연스레 이뤄지고 있다. 장소에 구애받지 않는 클라우드 기반 솔루션 및 서비스로의 전환이 가속화되는 이유다. 클라우드 기반 UC 시장은 코로나19 팬데믹에 따라 계속해서 커지고 있